Aktualności Rekomendacja dla COPI w konkursie HIT roku za rozwiązanie Tablet graficzny Wacom Pl-521 dla Alior Banku! Rekomendacja dla COPI w konkursie HIT roku za rozwiązanie Tablet graficzny Wacom Pl-521 dla Alior Banku!
COPI S.A otrzymało w konkursie Hit Roku 2009 rekomendację "Gazety Bankowej" za rozwiązanie wdrożone w Alior Banku, służące usprawnieniu obsługi Klienta na stanowiskach doradców. Tablet graficzny Wacom PL-521 firmy Copi SA, otrzymał rekomendację w kategorii B: rozwiązanie, w której są zgłaszane rozwiązania informatyczne lub telekomunikacyjne, które usprawniają pracę instytucji finansowej.
W Alior Banku zostały zainstalowane specjalne interaktywne ekrany Klienta, na których mogą oni zapoznać się z prezentowaną przez doradcę ofertą, porównać ją z ofertą konkurencji, a także złożyć podpis elektroniczny bezpośrednio na ekranie. Ponadto po rozmowie z doradcą, klient ma możliwość oceny jakości obsługi, dzięki temu praca doradców jest oceniana na gorąco, a przełożeni mogą na bieżąco monitorować prace swoich działów.
Korzyści płynące z rozwiązania:
- Usprawnienie pracy działów Obsługi Klienta
- Możliwość elektronicznego podpisywania dokumentów
- Oszczędność papieru i czasu (brak konieczności drukowania, skanowania i kserowania dokumentów)
- Pełne bezpieczeństwo przechowywanych dokumentów
- Pełna kompatybilność z systemem Windows
- Możliwość stałego monitorowania jakości Obsługi Klienta
Prezentowane rozwiązanie jest bardzo przyjazne w obsłudze zarówno dla pracowników, ale przede wszystkim dla klientów. Tablety graficzna Wacom Pl. 521, wykorzystywane w Alior Banku są pierwszym tego typu rozwiązaniem w Polsce wykorzystywanym w bankowości.
Case Study Relacja z Gali Technologicznej 2009: http://www.gazetabankowa.pl/pl/dokumenty/Technologie